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Suporte F10

Cadastro de Usuários e Troca de Senha

Cadastro de usuário, geração de senha, recuperação de acesso e alteração de senha.

Cadastros Iniciais 20/10/2026
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Entender o envio de senhas por e-mail

Ao criar um novo usuário e ao zerar a senha de qualquer usuário uma nova senha será enviada para o e-mail cadastrado para acesso do F10.

Para criar um novo funcionário:

1- Acesse a guia Cadastros -> Funcionários

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Incluir um novo funcionário

CadastrosFuncionarios.png
CadastrosFuncionarios.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/DB877BFD136398569A14B55A4CC0F6BA

2 - Clique no ícone "+" para que abra a janela de inserção de novo funcionário.

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Informar dados pessoais e um e-mail válido

IncluirFuncionario.png
IncluirFuncionario.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/1AB218F013A34F348945D29918E344D5

3- Preencha todos os dados necessários, e um e-mail válido.

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Habilitar o funcionário como usuário ativo

CadastrarFuncionario.png
CadastrarFuncionario.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/E9B5E8F59409FD9DA4998BA95F9E5CA4

Então acesse a aba usuário, para poder definir o Login e declarar como usuário ativo, e então clique em OK para que o usuário seja criado.

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Confirmar a criação e o envio de senha

UsuarioAtivo.png
UsuarioAtivo.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/8497397CD86453A2811DEE3415E943D4

4- Após clicar em ok, irá aparecer uma janela sobre a redefinição de senha.

5- Agora é necessário acessar o e-mail cadastrado e clicar no link para ter acesso á senha de redefinição.

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Conferir a confirmação do envio por e-mail

EmailSenha.png
EmailSenha.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/991E4FC94909AD58401DB3A98008F318
6. Após clicar no link, será exibida esta janela informando que foi enviada a senha para o e-mail:
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Iniciar a redefinição de senha

SenhaEnviada.png
SenhaEnviada.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/46DDC73E111A08C54D6CCD382CEB4863

Você pode também "zerar a senha":

Pela aba de Funcionários:

1- Acesse a aba 'Funcionários' a partir da guia 'Cadastros'.

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Usar Gerar Nova Senha no cadastro

CadastrosFuncionarios.png
CadastrosFuncionarios.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/DB877BFD136398569A14B55A4CC0F6BA

2- Dê um duplo clique no funcionário desejado para abrir a janela de edição e clique na aba de 'usuário', então clique em 'Gerar Nova Senha'.

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Confirmar a redefinição da senha

GerarNovaSenha.png
GerarNovaSenha.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/22A50B1E7F28F368648BC68E6FD5E507

3- Irá aparecer uma janela para confirmação da ação:

4- Agora é necessário acessar o e-mail cadastrado e clicar no link para ter acesso á senha de redefinição.

5. Irá abrir no link a aba informando que foi enviada a senha para o e-mail:
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Consultar a nova senha recebida por e-mail

SenhaEnviada.png
SenhaEnviada.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/46DDC73E111A08C54D6CCD382CEB4863
6. No próximo e-mail virá uma senha semelhante a essa para acesso:
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Acessar a página de login do F10

SenhaRedefinida.png
SenhaRedefinida.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/6483BD761D2125716F41903A09F8387A

A partir da página de login do F10:

Digite seu e-mail e então clique em esqueci minha senha, após confirmar irá chegar uma mensagem para o e-mail cadastrado com a senha provisória, a qual deve ser digitada de forma idêntica a recebida.

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Alterar a própria senha

EsqueciSenha.png
EsqueciSenha.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/4482390BB9A490A227392D83E632945E

Você pode ainda substituir sua senha de acesso, clicando em Alterar minha senha, digite sua senha no campo a seguir e confirme.**

**

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Entender a mudança de senha entre unidades

AlterarSenha.png
AlterarSenha.png
https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/AE203CA201F8B6B400B582209ABCA68E

obs.: Caso seu login de acesso tenha acesso à múltiplas unidades (mais de uma escola), a senha será alterada em todas elas.