Configurar distribuição automática de leads do WhatsApp para o CRM
Ative e ajuste a distribuição automática de leads gerados via WhatsApp para um funil do CRM, garantindo que os leads sejam distribuídos entre os usuários e, se desejado, apenas para aqueles que estiverem logados.
Comercial10/09/2026
Resumo rápido
1.Acesse Messaging > Contas e abra as configurações do número de WhatsApp usado no atendimento. (messaging.f10.com.br)
2.Ative Distribuição automática, selecione o funil desejado e defina a ordem dos usuários para distribuição.
3.Habilite o Segundo nível de distribuição para direcionar leads apenas a usuários que estiverem logados no CRM.
1
Abrir as configurações do número de WhatsApp
Localize o número usado para atendimento via WhatsApp dentro do ambiente Messaging > Contas e acesse as configurações desse número para ajustar a atribuição de leads ao CRM.
1.Abra Messaging > Contas e selecione o número desejado.
2.Clique em Configurações para ver as opções de atribuição de leads.
Ligue a distribuição automática para que os leads abordados nesse número sejam direcionados automaticamente a um funil específico e distribuídos entre os usuários listados em ordem.
1.Ative a opção Distribuição automática.
2.Em Funil, selecione para qual funil os leads devem ser direcionados.
3.Defina a lista de executivos e a ordem de distribuição — a plataforma fará a distribuição em roleta seguindo essa ordem (ex.: Rafael, depois Rodrigo, depois Valmir).
Ativar distribuição automática e definir o funil
3
Limitar distribuição apenas a usuários logados
Habilite o segundo nível de distribuição para que somente os usuários que estiverem logados no CRM recebam novos leads.
1.Ative a opção Usuários logados (segunda opção de distribuição).
2.Verifique a sessão dos usuários — com a opção ligada, apenas os usuários logados receberão leads (se somente Rodrigo e Valmir estiverem logados, a roleta será entre esses dois).
