Configuração e uso do WhatsApp (não oficial) no F10
Passo a passo para configurar números, usuários e modelos no ambiente messaging.f10.com.br e usar os recursos chats e programar envio a partir do menu contratos no F10. Inclui cuidados para envios em massa e vínculo de modelos por departamento.
Os ícones do sistema podem ser diferentes do atual, sempre leia os títulos de cada item.
Resumo rápido
Sistema > Configurações Globais > Integrações e defina administradores e departamento de cada usuário; clique em OK para gravar.messaging.f10.com.br com o mesmo login do F10 (somente administradores têm acesso).contas adicione números com mais número, salve; se necessário exclua número banido via três pontinhos > excluir o número para liberar chave.usuários do número (lista vinda do F10) e clique em conectar para gerar o QR Code e espelhar no aparelho.contratos → botão direito do contrato → mensagens > WhatsApp e API → use chats para conversas one‑to‑one ou programar envio para envios em massa (até 10 registros por envio recomendado).messaging > modelos, salve rascunho e depois publique; modelos são vinculados ao setor (visíveis só para usuários do mesmo departamento).Definir administradores e departamentos no F10
No F10 informe quem são os usuários administradores e determine o departamento de cada usuário em Sistema > Configurações Globais > Integrações. Clique em OK para gravar a configuração.
Sistema > Configurações Globais > Integrações no F10.departamento correspondente (comercial, cobrança, secretaria, administração, etc.).OK para gravar as alterações.Acessar o ambiente messaging.f10.com.br (apenas administradores)
Entre no ambiente de configuração de números pelo endereço messaging.f10.com.br usando o mesmo login/senha do F10. Nesse ambiente são gerenciadas as contas e números voltados para o WhatsApp não oficial.
messaging.f10.com.br no navegador.login e senha do seu usuário F10.contas e verifique a conta voltada para o WhatsApp não oficial (onde serão incluídos os números usados para comunicação).Incluir um novo número
Adicione um número ao ambiente usando o botão mais número. Observe que há três espaços e cada número precisa de uma chave.
contas clique no botão mais número para iniciar a inclusão.CRM) e insira o nº de telefone a ser usado.salvar para gravar o número.Excluir número banido e liberar chave
Se um número foi banido pelo WhatsApp, exclua-o para liberar a chave e permitir o cadastro de um novo número.
três pontinhos ao lado do número banido.excluir o número.Definir usuários autorizados para cada número
Escolha quais pessoas do sistema poderão conversar a partir de um número específico — a lista de usuários vem do F10.
três pontinhos ao lado do número e selecione usuários do número.usuários autorizados para abrir a lista de pessoas que podem usar aquele número.Sistema > Configurações Globais > Integrações.)Usuários autorizados estão no F10, conforme passo 1
Conectar número e gerar QR Code (espelhamento)
Conecte o número para que ocorra o espelhamento (QR Code) no aparelho WhatsApp.
conectar para gerar o QR Code.QR Code gerado.Abrir `chats` a partir do menu Contratos no F10
Após o espelhamento, acesse as conversas no F10 via menu contratos usando a opção chats para atendimento one‑to‑one.
contratos.botão direito e escolha mensagens > WhatsApp e API > chats.+ para procurar a conversa pelo nome (ex.: digite Flávia) e selecione o contrato/contato desejado.número de origem (aparece o número homologado; quando homologar o segundo número este também aparecerá) e o campo de destino (celular ou telefone) conforme preenchido no cadastro.Usar modelos, enviar áudios e observar compartilhamento
No chats é possível usar modelos de mensagem, enviar áudio por headset e visualizar que as conversas são compartilhadas entre os usuários autorizados daquele número.
+ para abrir os modelos de mensagem.Programar envio (envio em massa) e precauções
Use programar envio para disparos em massa a partir de contratos. Esse recurso só trabalha com modelos prontos e exige cautela para evitar banimento em conta não oficial.
contratos aplique o filtro desejado (por turma ou outro) e selecione os registros/alunos alvo.botão direito sobre a seleção e escolha mensagens > WhatsApp API > programar envio.programar envio selecione o modelo (não há texto livre), escolha número de origem e defina data/hora ou envie imediatamente.titular para enviar ao responsável; se desmarcada, o envio será apenas para os alunos.Ao usar conta não oficial, selecione no máximo 10 registros por envio para reduzir chances de banimento (volumes grandes aumentam risco, ex.: 800).
Abrir a seção de modelos e iniciar criação
Acesse o ambiente de mensagens e abra a tela para criar um novo modelo.
messaging abra a seção modelos (segunda opção à esquerda).Criar novo modelo para abrir o formulário de criação.Preencher nome, setor, tipo e corpo com variáveis
Complete os campos obrigatórios do formulário e monte o conteúdo do modelo usando variáveis.
nome do modelo (ex.: cobrança antes do vencimento).setor para vincular o modelo ao departamento correspondente.tipo (para uso com WhatsApp não oficial a escolha não altera o fluxo).Salvar rascunho, validar e publicar (disponibilizar para envios)
Salve o modelo como rascunho, aguarde validação e publique para que fique disponível ao agendar envios em massa.
salvar rascunho.publicar para disponibilizar o modelo.modelos na hora de fazer disparo em massa (programar envio).