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Comercial

Enviar WhatsApp em massa, conversar e trocar telefone dentro do F10

O F10 passou a incluir recursos de envio de WhatsApp (inclusive agendamento) em massa e mecanismos de conversação individual com seleção de número de origem/destino. No CRM também há recurso de troca do telefone que atualiza a conversa para o novo número.

4 passos Atualizado 09/09/2026
Versão 1
Versão 1 09/09/2026

Os ícones do sistema podem ser diferentes do atual, sempre leia os títulos de cada item.

Resumo rápido

1. Filtre e selecione os registros desejados.
2. Escolha a opção WhatsApp → Programar envio, selecione template, número de origem, agende data/hora e clique em enviar.
3. Para conversar individualmente, filtre por meus atendimentos, busque o contato, selecione número de destino e origem e confirme para abrir o chat.
4. Ao trocar o telefone de um contato, confirme a alteração para atualizar a conversa para o novo número.
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Enviar WhatsApp em massa (programar envio)

Aplique filtros, selecione múltiplos registros em massa e use a opção de WhatsApp → Programar envio para enviar ou agendar mensagens usando templates salvos e um número de origem.

1. Aplique o filtro desejado em qualquer aba do F10.
2. Selecione múltiplos registros (seleção em massa) que receberão a mensagem.
3. Escolha a opção WhatsApp e selecione Programar envio.
4. Selecione o template (modelo) de mensagem a ser usado.
5. Selecione o número que será usado como origem do disparo.
6. Agende a data e hora do envio, se for um envio programado.
7. Clique em Enviar para confirmar e disparar automaticamente para todos os registros selecionados.
Opção 'Programar envio' do WhatsApp após seleção em massa.
Opção 'Programar envio' do WhatsApp após seleção em massa.
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Conversar individualmente pelo WhatsApp

Filtre por seus atendimentos, localize o contato e abra o chat escolhendo o número de destino e o número de origem; se houver conversa aberta, o atendimento continua nela.

1. Aplique o filtro para visualizar meus atendimentos.
2. Localize o contato desejado (ex.: buscar por nome, como "Maria").
3. Selecione o modelo de mensagem ou recurso de mensagem, se desejar.
4. Quando solicitado, selecione o número de destino do contato.
5. Quando solicitado, selecione o número de origem (o número usado para conversar).
6. Confirme para abrir o chat com o contato.
Chat do contato aberto após seleção de números.
Chat do contato aberto após seleção de números.
3

Visualizar dados vinculados e histórico durante a conversa

Enquanto conversa pelo WhatsApp dentro do F10, são exibidos dados vinculados ao contato (ex.: contratos, histórico) e informações adicionais que existem no F10.

(Este passo é explicativo; não exige ação específica na interface.)

4

Trocar o telefone do contato (CRM) e atualizar conversa

Ao trocar o telefone de um contato dentro do CRM, o sistema pergunta se você deseja alterar a conversa para o novo número; ao confirmar, a conversa passa a ser feita com o número novo.

1. Execute a troca do telefone do contato (ação de alteração do número no CRM).
2. Quando o sistema perguntar algo como "você estava conversando com esse outro número e agora você vai conversar com o novo", confirme a alteração.
3. Após confirmar, a conversa passa a ser feita com o novo número.
Prompt de confirmação da troca do número e alteração da conversa.
Prompt de confirmação da troca do número e alteração da conversa.
Conteúdo concluídoUse o assistente deste artigo se quiser esclarecer algum ponto deste procedimento.