Suporte F10
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Aceite Online
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Administrativo
Cadastro de usuários e funcionários Passo a passo para cadastrar funcionários e usuários no F10: navegar até a tela, inserir registro, marcar tipos (usuário, funcionário, professor, representante), preencher e-mail (obrigatório se for `usuário`), configurar horários de acesso e confirmar o cadastro (envio de e-mail com link para definição de senha).Configuração e uso do WhatsApp (não oficial) no F10 Passo a passo para configurar números, usuários e modelos no ambiente messaging.f10.com.br e usar os recursos `chats` e `programar envio` a partir do menu `contratos` no F10. Inclui cuidados para envios em massa e vínculo de modelos por departamento.CRM para matrículas: Introdução Orientações para usar o CRM como ferramenta estratégica na operação de matrículas: priorizar atividades conforme o estado do lead, aplicar a esteira de atividades antes de descartar contatos, padronizar o trabalho da equipe e usar os status dos contatos para direcionar ações diárias.Gerenciar Direitos de Usuário Como acessar e ajustar direitos de acesso de usuários no F10 usando a guia `Sistema` → `Direitos de Usuário`: localizar usuários, conceder/revogar direitos, copiar direitos de um usuário para outro e quando as alterações são aplicadas.Fluxo de atendimento F10: funil, primeiro contato via WhatsApp e cadência de leads Descrição do funcionamento do funil de atendimento na plataforma F10: identificação das etapas e etapas‑alvo, uso da tela de diálogo para a primeira abordagem via WhatsApp integrada, sequência de atividades automatizadas (cadência) incluindo ligação telefônica, tratamento de respostas, agendamento e confirmação de visi
Aplicativo e Portal do Aluno
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Acompanhar a Jornada do Aluno Conheça o acompanhamento da Jornada do Aluno e seus registros no sistema.Atender solicitações do Portal do Aluno Veja como alunos e titulares abrem solicitações pelo recurso Fale com a Gente do Portal do Aluno.Cadastrar alunos para acesso ao Portal e aplicativo Crie as credenciais necessárias para alunos e titulares de contratos acessarem o Portal do Aluno e o aplicativo.Configurar a Jornada do Aluno no F10 Ajuste os parâmetros apresentados para utilizar a Jornada do Aluno no F10.Configurar pagamentos no Portal do Aluno Confira a configuração de meios de pagamento digitais para o Portal do Aluno.Conhecer recursos do aplicativo SmartAluno Veja os recursos do aplicativo SmartAluno apresentados no material.Consultar a pauta automática das aulas on-line Veja como o início de uma videoaula no Portal da Escola registra presenças na pauta e como consultar esses dados.Consultar o histórico de conteúdos do Portal e aplicativo Consulte o histórico de consumo dos conteúdos publicados no Portal do Aluno e no aplicativo.Criar aulas com videoconferência Acesse o ambiente de aulas on-line e configure as aulas que serão realizadas por videoconferência.Criar eventos e convites no aplicativo F10 Habilite permissões e crie eventos com convites exibidos no aplicativo.Enviar notificações pelo Portal e aplicativo Conheça os recursos de notificações automáticas e manuais no Portal e aplicativo.Histórico de atualizações do AVA Histórico de melhorias e alterações do AVA, incluindo envio de documentos e acompanhamento de conteúdos.Iniciar transmissão de aula ao vivo Acesse o ambiente de videoconferência e inicie a transmissão da aula conforme as permissões e opções disponíveis.Preparar configurações para testar o Smart Aluno Habilite as opções de Smart Aluno em Configurações Globais antes de realizar os testes indicados.Publicar conteúdos no Veja em Casa do Portal e aplicativo Habilite as permissões e publique conteúdos para exibição no Veja em Casa.Registrar atividades no Portal da Escola Conheça as atividades disponíveis no Portal da Escola e o fluxo de acompanhamento apresentado.Transmitir aulas usando formatos alternativos Confira os formatos alternativos indicados para transmissão das aulas on-line.Configurar Smart Tele: primeiros ajustes Confira os parâmetros iniciais apresentados para configurar o Smart Tele.Filtrar telemarketing por produtividade Use os filtros de produtividade na consulta das atividades de telemarketing.Configurar pauta automática para aulas on-line Configure o preenchimento automático da pauta associado às aulas on-line.
Cadastros Iniciais
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Cadastrar funcionário e criar usuário no F10 Abra o cadastro de Funcionários, registre os dados pessoais e habilite o acesso do usuário.Cadastro de Usuários e Troca de Senha Cadastro de usuário, geração de senha, recuperação de acesso e alteração de senha.Criando as Matérias Cadastro de matérias, tempo das aulas e conteúdo programático em Secretaria.Criando Professores, Funcionários e Usuários Cadastro de funcionários e professores, conversão em usuário e envio de acesso por e-mail.Criando Turmas Criação de turmas com nome, status, dia de abertura e seleção de matérias.Criando um Curso Criação de cursos, configuração de valores, duração e condições contratuais.Lançar notas dos alunos na pauta da turma Abra a pauta da turma, selecione a matéria, configure a avaliação com seu peso e lance as notas dos alunos.Nova forma de criação de cursos e módulos a partir de "clones" Uso da função Clone para copiar matérias, módulos e a estrutura de cursos.Pauta de Chamada Criação de pauta de chamada e registro de presenças e faltas.Resumo de Aulas Consulta ao resumo das aulas e à lista de alunos das turmas.Vinculando Matérias e Materiais Vínculo das matérias disponíveis com os cursos cadastrados.Descontos e Acréscimos Criação, edição e cópia de condições de descontos e acréscimos entre cursos.
Comercial
Gerar contrato para aceite on-line no F10 Crie o contrato a partir de uma visita no Comercial e configure o processo de aceite on-line.CRM para matrículas: Introdução Orientações para usar o CRM como ferramenta estratégica na operação de matrículas: priorizar atividades conforme o estado do lead, aplicar a esteira de atividades antes de descartar contatos, padronizar o trabalho da equipe e usar os status dos contatos para direcionar ações diárias.Apresentação em vídeo: Criar contrato em visita Vídeo demonstrativo: Criar contrato em visita.Apresentação em vídeo: Interface de Matrícula Vídeo demonstrativo: Interface de Matrícula.Apresentação em vídeo: Melhorias no CRM (novembro de 2022) Vídeo demonstrativo: Melhorias no CRM (novembro de 2022).Apresentação em vídeo: Transferência de Contrato Vídeo demonstrativo: Transferência de Contrato.Busca e Alteração de Contrato Localização de contratos e consulta às opções e ao histórico de alterações.Como transferir leads entre funis no CRM F10 Transfira leads para outro funil do CRM F10 em três etapas: finalizar as oportunidades, realizar o repique e atribuir os leads ao Kanban de destino.Configurar distribuição automática de leads do WhatsApp para o CRM Ative e ajuste a distribuição automática de leads gerados via WhatsApp para um funil do CRM, garantindo que os leads sejam distribuídos entre os usuários e, se desejado, apenas para aqueles que estiverem logados.Criando um Contrato Criação de contratos a partir de visitas, com dados contratuais, descontos e vencimentos.Criar e gerenciar uma visita (processo comercial) Passo a passo para criar uma visita no F10, buscar registros, atualizar status, registrar observações, agendar retornos e usar o atalho para WhatsApp.Criar tarefa automática após uma matrícula Configure tarefas automáticas associadas à criação de novos contratos de matrícula.Criar, acompanhar e concluir tarefas no F10 Crie tarefas a partir de contratos, distribua atividades entre usuários, registre contatos, agende retornos e acompanhe os estados de execução.Enviar WhatsApp em massa, conversar e trocar telefone dentro do F10 O F10 passou a incluir recursos de envio de WhatsApp (inclusive agendamento) em massa e mecanismos de conversação individual com seleção de número de origem/destino. No CRM também há recurso de troca do telefone que atualiza a conversa para o novo número.Fluxo de atendimento F10: funil, primeiro contato via WhatsApp e cadência de leads Descrição do funcionamento do funil de atendimento na plataforma F10: identificação das etapas e etapas‑alvo, uso da tela de diálogo para a primeira abordagem via WhatsApp integrada, sequência de atividades automatizadas (cadência) incluindo ligação telefônica, tratamento de respostas, agendamento e confirmação de visiFluxo de distribuição de leads no F10: Prospecções → Oportunidades (CRM) Guia prático do fluxo de entrada e distribuição de leads no F10: desde a automação via `WhatsApp` e primeira carga em `Prospecções`, passando pela atribuição ao `gestor` ou time, até a visualização no espelho do CRM em `Oportunidades` (Kanban). Inclui orientações sobre agendamento, verificação de duplicados, filtros eFontes, Eventos e Cadastro de Visitas Cadastro de interessados em Fontes e Eventos e acompanhamento de contatos comerciais.SMS – Configurações Ativação do envio de SMS e definição de limites diários e mensais.SMS – Disparo Automático Definição das condições e mensagens para disparo automático de SMS.SMS – Envio Manual Envio manual de SMS por cadastro e agendamento de mensagens.SMS – Relatórios e Históricos Consulta ao histórico de SMS com filtros por período e usuário.
Configurações e Uso
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Anexar documentos aos registros do F10 Associe anexos e documentos aos registros do F10, incluindo cadastros e contratos.Como cadastrar os Leads no CRM da F10 Importação de leads por planilha e cadastro manual no CRM do F10.Configurações Iniciais para uso do CRM Parametrização de Fontes e Eventos, funil de vendas e permissões do CRM.CRM Funil de Vendas da F10 Atribuição de leads, acompanhamento de status e sequência de atividades do CRM.Enviar leads do Ninja Forms para o CRM F10 Solicite acesso à API do Funil de Vendas, configure os campos JSON e associe o webhook do Ninja Forms.Integrar fontes e cadastros à API do F10 Documenta a integração por API para cadastrar fontes, eventos e cadastros em múltiplas unidades, com exemplos de requisição.
Conteúdo Obsoleto
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Dashboards e BI
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Conferir indicadores dos dashboards do F10 Confira os filtros e critérios utilizados nos indicadores de faturamento, visitas, matrículas e demais dashboards.Consultar dashboard da franqueadora IAH Instruções dos filtros e indicadores do dashboard da franqueadora IAH na movimentação financeira.Consultar relatório CFA de frequência da IAH Descrição do relatório CFA de controle de frequência da rede IAH.
Emissão de Boletos
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Conferir as baixas do arquivo de retorno bancário Confira os pagamentos reconhecidos no retorno bancário, investigue divergências pelo Nosso Número e consulte os registros correspondentes no F10.Configurar a pasta de arquivos de remessa bancária Consulte o caminho de armazenamento das remessas em Configurações Globais e ajuste a pasta de destino quando necessário.Gerar arquivo de remessa de boletos Gere o arquivo de remessa bancária para comunicar ao banco os boletos emitidos no F10.Importar o arquivo de retorno bancário Importe o arquivo de retorno recebido do banco pelo Financeiro, selecione a instituição e verifique o relatório de importação antes da conferência das baixas.
Emissão de Notas Fiscais
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Configurar SSL/TLS para notas fiscais (legado) Ajustes históricos de SSL e TLS usados no processo antigo de emissão de notas fiscais.Verificar requisitos antigos para emissão de notas fiscais Lista histórica de requisitos usados na configuração antiga de emissão de notas fiscais.Adotar boas práticas na emissão de notas fiscais Confira cuidados operacionais para evitar problemas de transmissão e autorização de notas fiscais.Cancelar uma nota fiscal pelo F10 Consulte as condições descritas no material e execute o cancelamento da nota fiscal no F10.Clonar banco para testes e homologação (interno) Procedimento interno de clonagem de base para testes e homologação.Comparar certificados digitais A1 e A3 Compare o armazenamento e o uso das chaves dos certificados A1 e A3.Configurar e emitir NF-e de venda de produtos Prepare a emissão de notas fiscais de produtos e registre os dados da operação de venda.Configurar e emitir nota fiscal de serviço Siga as configurações e a emissão de NFS-e a partir da área de Nota Fiscal Eletrônica do F10.Configurar emissão de NFS-e no Distrito Federal (histórico) Alterações históricas da integração de NFS-e do Distrito Federal e configuração do certificado digital.Configurar emissão de notas fiscais no F10 Confira tipo de nota, certificado digital e parâmetros exigidos na configuração fiscal do F10.Consultar municípios atendidos pela integração de notas fiscais Consulte a relação histórica de municípios com integração de emissão de notas fiscais informada no artigo original.Converter certificados digitais (procedimento legado) Roteiro antigo para conversão de certificados digitais durante a configuração fiscal.Corrigir erro de provedor criptográfico no certificado A1 Instruções históricas para diagnóstico do erro do provedor criptográfico durante a instalação de certificado A1.Emitir carta de correção de NF-e Entenda as situações de correção e use Carta de Correção na área de Nota Fiscal Eletrônica do F10.Emitir notas fiscais no F10: procedimento completo Veja como abrir o módulo de notas fiscais, aplicar filtros e emitir os documentos no F10.Entender a finalidade do certificado digital Entenda como um certificado digital identifica a empresa e assina operações eletrônicas.Entender NF-e e NFS-e Entenda a diferença entre notas fiscais eletrônicas de produtos e de serviços e sua emissão digital.Entender responsabilidades na emissão de notas fiscais Entenda as responsabilidades da prefeitura, da empresa e do software na emissão de NFS-e.Exportar os arquivos XML de notas fiscais Acesse Nota Fiscal Eletrônica, utilize F6, escolha a exportação XML e selecione a pasta de destino.Gerar logs de notas fiscais para diagnóstico Procedimento para gerar e consultar logs de emissão de notas fiscais durante suporte.Guardar os arquivos XML das notas fiscais Entenda a função dos arquivos XML das notas fiscais e os cuidados de armazenamento descritos no material original.Inutilizar numeração de nota fiscal eletrônica Selecione a opção Inutilizar NF-e, informe os dados solicitados e confira a numeração inutilizada.Localizar o número de série do certificado A1 Localize o número de série do certificado no Windows e informe-o nas configurações fiscais do F10.Preparar configurações de notas fiscais no F10 Confira os cadastros e parâmetros iniciais necessários para emitir notas fiscais pelo F10.Registrar nota de devolução de produtos Lance uma nota fiscal de devolução relacionada a uma venda de produtos.Verificar requisitos para emissão de notas fiscais Confira enquadramento fiscal, certificado digital, credenciamento e sistema emissor antes de emitir NF-e.
Financeiro
Analisar receitas e despesas por agrupamento Consulte receitas e despesas agrupadas por forma de recebimento, banco e dia. Compare percentuais e acesse os lançamentos que compõem cada total.Apresentação em vídeo: Cobrança Externa Vídeo demonstrativo sobre cobrança externa no F10.Apresentação em vídeo: Movimentação Bancária Vídeo demonstrativo sobre movimentação bancária no F10.Apresentação em vídeo: Planos de Pagamento Vídeo demonstrativo: Planos de Pagamento.Cadastro de Fornecedores Cadastro de fornecedores para identificar os destinatários de pagamentos.Caixas e Bancos - Criando uma nova conta para recebimento Cadastro de caixas e bancos para recebimento e configuração de cobrança bancária.Cobrança de Mensalidades Controle e organização de cobranças de mensalidades.Conciliar recebimentos de cartões com o banco Cadastre a conta financeira e confira o processo de conciliação das transações de cartão.Consultar a Lista Total de Cobranças Use a Lista Total de Cobranças para consultar e agrupar parcelas conforme o vencimento.Consultar a movimentação financeira e o fluxo de caixa Filtre as movimentações por período, emita o relatório financeiro e confira totais por tipo de movimentação, forma de recebimento, curso e saldo do caixa.Contas a Pagar Inclusão de contas a pagar, plano de contas e registro do pagamento.Descontos e Acréscimos Criação, edição e cópia de condições de descontos e acréscimos entre cursos.Estornar ou excluir parcelas do contrato Abra a situação financeira de um contrato para consultar estornos e exclusões de parcelas.Estornar um pagamento no Financeiro Localize o pagamento em Contas a Pagar, use os filtros de pesquisa e acesse o comando de estorno do registro selecionado.Gerar links de pagamento e receber por Pix Gere link de pagamento para o carnê digital e confira as opções de recebimento por Pix.Planos de Pagamento Criação e aplicação de planos de pagamento por curso, com descontos e parcelamento.Realizar saque ou transferência por Pix Confira o procedimento para saque e transferência por Pix em Caixas e Bancos.Recebimento de Mensalidades Recebimento de mensalidades e configuração das formas de pagamento.Renegociar Parcelas Renegociação de parcelas em aberto e criação das parcelas da nova negociação.
Infraestrutura
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Marketing
Apresentação em vídeo: Bloqueio de Ligações Vídeo demonstrativo: Bloqueio de Ligações.Configurar Smart Tele: primeiros ajustes Confira os parâmetros iniciais apresentados para configurar o Smart Tele.Filtrar telemarketing por produtividade Use os filtros de produtividade na consulta das atividades de telemarketing.
Mensagens de SMS
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SMS – Configurações Ativação do envio de SMS e definição de limites diários e mensais.SMS – Disparo Automático Definição das condições e mensagens para disparo automático de SMS.SMS – Envio Manual Envio manual de SMS por cadastro e agendamento de mensagens.SMS – Relatórios e Históricos Consulta ao histórico de SMS com filtros por período e usuário.
Movidesk - Sem categoria
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Conhecer recursos do aplicativo SmartAluno Veja os recursos do aplicativo SmartAluno apresentados no material.Consultar dashboard da franqueadora IAH Instruções dos filtros e indicadores do dashboard da franqueadora IAH na movimentação financeira.Consultar relatório CFA de frequência da IAH Descrição do relatório CFA de controle de frequência da rede IAH.Localizar o número de série do certificado A1 Localize o número de série do certificado no Windows e informe-o nas configurações fiscais do F10.Configurar códigos de estoque com validação na matrícula Configuração dos códigos de estoque de produtos para validação durante a matrícula.
Novos Recursos do F10
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Acompanhar a Jornada do Aluno Conheça o acompanhamento da Jornada do Aluno e seus registros no sistema.Configurar a Jornada do Aluno no F10 Ajuste os parâmetros apresentados para utilizar a Jornada do Aluno no F10.Cadastrar funcionário e criar usuário no F10 Abra o cadastro de Funcionários, registre os dados pessoais e habilite o acesso do usuário.Apresentação em vídeo: Criar contrato em visita Vídeo demonstrativo: Criar contrato em visita.Apresentação em vídeo: Interface de Matrícula Vídeo demonstrativo: Interface de Matrícula.Apresentação em vídeo: Melhorias no CRM (novembro de 2022) Vídeo demonstrativo: Melhorias no CRM (novembro de 2022).Apresentação em vídeo: Transferência de Contrato Vídeo demonstrativo: Transferência de Contrato.Criar tarefa automática após uma matrícula Configure tarefas automáticas associadas à criação de novos contratos de matrícula.Anexar documentos aos registros do F10 Associe anexos e documentos aos registros do F10, incluindo cadastros e contratos.Apresentação em vídeo: Planos de Pagamento Vídeo demonstrativo: Planos de Pagamento.Consultar a Lista Total de Cobranças Use a Lista Total de Cobranças para consultar e agrupar parcelas conforme o vencimento.Estornar ou excluir parcelas do contrato Abra a situação financeira de um contrato para consultar estornos e exclusões de parcelas.Gerar links de pagamento e receber por Pix Gere link de pagamento para o carnê digital e confira as opções de recebimento por Pix.Realizar saque ou transferência por Pix Confira o procedimento para saque e transferência por Pix em Caixas e Bancos.Renegociar Parcelas Renegociação de parcelas em aberto e criação das parcelas da nova negociação.Apresentação em vídeo: Bloqueio de Ligações Vídeo demonstrativo: Bloqueio de Ligações.Abrir conversa no WhatsApp Web pelo F10 Utilize a coluna Celular das telas do F10 para iniciar uma conversa pelo WhatsApp Web.Cadastrar e movimentar estoque de livros e produtos Cadastre livros ou produtos, lance quantidades no estoque e registre vendas no F10.Classificar fontes e eventos por tipo de fonte Preencha o Tipo de Fonte para diferenciar a origem dos cadastros em Fontes e Eventos.Configurar e lançar remuneração de professores Defina a forma de remuneração por curso, matéria ou aula e registre o pagamento das aulas do professor.Configurar pagamento recorrente em contratos Ative os direitos de usuário, cadastre a recorrência e acompanhe a situação das parcelas no F10.Consultar a relação de alunos por período Filtre contratos por período e situação para consultar a relação e a quantidade de alunos.Consultar frequência em atividades extra-classe Emita o relatório para verificar as horas registradas pelos alunos em atividades extra-classe.Converter um lead em contrato de matrícula Registre uma visita para o lead e gere o contrato de matrícula a partir da oportunidade comercial.Definir limite de agendamentos de visitas por horário Configure a quantidade máxima de agendamentos de visitas permitidos por hora.Desativar fontes e eventos sem movimentação Configure o desligamento de fontes e eventos que deixam de receber novas movimentações.Exibir a forma de pagamento em Contas a Pagar Visualize a forma de pagamento dos lançamentos na coluna correspondente de Contas a Pagar.Fixar valores e limites de negociação do curso Configure os planos de pagamento do curso e os limites de negociação usados ao lançar contratos.Habilitar a opção Sempre Inserir Visita Ative Sempre Inserir Visita nas Opções Operacionais para permitir um cadastro mesmo quando já existe nome igual.Imprimir a pauta de presença de uma turma Localize a pauta de chamada da turma, selecione as informações e gere a impressão da presença.Informar orçamento em receitas e despesas Utilize o campo Orçamento na realização de receitas e despesas.Matérias e Conteúdo Programático Cadastro de matérias, pacotes e aulas e consulta ao andamento do curso.Personalizar colunas de contratos e cobranças Selecione as informações que deseja exibir nas colunas de Contratos, Cobrança e outras telas do F10.Preencher campos adicionais no cadastro de cursos Consulte as novas opções de preenchimento disponíveis no cadastro e na edição de cursos.Realizar cobrança de matrículas Localize os contratos ou matrículas pela pesquisa e execute o procedimento de cobrança apresentado no F10.Receber parcela com valor inferior ao previsto Selecione a parcela e registre o recebimento com valor menor que o cadastrado, seguindo as opções disponíveis.Registrar e acompanhar indicações de alunos Utilize o campo Indicado por para registrar a origem de indicações em cadastros e acompanhar os resultados.Registrar reposição de aula após uma falta Abra a pauta da turma, selecione a falta e informe a turma, a data, o horário e a justificativa da reposição.Restringir horários de acesso no F10 Cloud Configure a limitação de horário de uso dos usuários em Sistema e Configurações Globais.Reutilizar cadastros com a função Repique Use a opção Repique na digitação de cadastros para recuperar contatos anteriormente descartados.Apresentação em vídeo: Atividades Extras Vídeo demonstrativo: Atividades Extras.Apresentação em vídeo: Pauta e Avaliações Vídeo demonstrativo: Pauta e Avaliações.Configurar presença automatizada na pauta de chamada Configure a pauta com presença preenchida automaticamente e ajuste as ausências quando necessário.Consultar andamento de cursos e matérias Consulte carga horária, progresso e situações das matérias no andamento do curso.Definir documentos obrigatórios na matrícula Defina quais documentos devem ser apresentados na matrícula do aluno.Duplicar turmas com o recurso de clone Duplique uma turma existente e confira o cadastro da nova turma.Emitir certificados de alunos no F10 Confira a emissão de certificados e a situação dos alunos aptos a recebê-los.Configurar perfis e direitos de usuários Consulte e configure direitos e perfis de acesso de colaboradores.Personalizar configurações do usuário Personalize as opções de exibição e uso disponíveis em Configurações do Usuário.
Pedagógico
Apresentação em vídeo: Atividades Extras Vídeo demonstrativo: Atividades Extras.Apresentação em vídeo: Pauta e Avaliações Vídeo demonstrativo: Pauta e Avaliações.Configurar códigos de estoque com validação na matrícula Configuração dos códigos de estoque de produtos para validação durante a matrícula.Configurar pauta automática para aulas on-line Configure o preenchimento automático da pauta associado às aulas on-line.Configurar presença automatizada na pauta de chamada Configure a pauta com presença preenchida automaticamente e ajuste as ausências quando necessário.Consultar andamento de cursos e matérias Consulte carga horária, progresso e situações das matérias no andamento do curso.Criar uma turma Passo a passo para criar uma turma na guia `secretaria` → `turmas`: abrir a lista, inserir novo registro, preencher campos obrigatórios e opcionais, selecionar curso/matéria e revisar previsão de fim. Inclui regras e exceções mencionadas na fonte.Definir documentos obrigatórios na matrícula Defina quais documentos devem ser apresentados na matrícula do aluno.Duplicar turmas com o recurso de clone Duplique uma turma existente e confira o cadastro da nova turma.Emitir certificados de alunos no F10 Confira a emissão de certificados e a situação dos alunos aptos a recebê-los.
Primeiros Passos
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Abrir tíquete no suporte Indicação de acesso ao sistema antigo para abertura de tíquete; conferir endereço atual do suporte.Conhecer a base de ajuda do F10 Conheça a finalidade da base de conhecimento e os materiais de ajuda disponíveis para o uso do F10.Importar planilha de aprovados em concursos Prepare a planilha no formato indicado e importe os dados para cruzar os aprovados com os alunos cadastrados.Primeiros passos na plataforma F10 Encontre os assuntos iniciais para configurar a escola e começar a utilizar a plataforma F10.
Scripts e correções
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Sistema e Parametrização
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Configurações Iniciais para Aceite Online a partir de contratos criados no F10 Configuração de contratos para aceite online, termos, boletos e Portal do Aluno.Configurar direitos de acesso dos usuários Defina permissões por guia, conceda ou retire acessos e copie direitos de outro usuário quando necessário.Configurar opções operacionais do F10 Ative ou desative regras de comportamento do sistema, incluindo turmas, contratos, pautas, tarefas e cadastros.Configurar os dados cadastrais da empresa Acesse a configuração dos dados da instituição e confira as informações utilizadas em documentos e relatórios do F10.Configurar perfis e direitos de usuários Consulte e configure direitos e perfis de acesso de colaboradores.Consultar a auditoria e o histórico de observações Registre observações sobre contratos, consulte o histórico de ações do sistema e filtre registros por usuário, período ou texto.Personalizar configurações do usuário Personalize as opções de exibição e uso disponíveis em Configurações do Usuário.Personalizar os campos de busca no F10 Escolha a aba desejada nas configurações, adicione campos de busca pertinentes e exclua os que não serão utilizados.Selecionar colunas e agrupar informações nas telas Personalize as colunas exibidas e agrupe registros nas telas do F10 para facilitar a consulta.